Pagina Restituzioni e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Hai 28 giorni di tempo per decidere
Hai 28 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine per effettuare una reso o un cambio. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali: non indossati, lavati o danneggiati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
Come restituire un articolo
Effettuare un reso è semplice.
- Visita il nostro sito web all’indirizzo www.schollscarpe.com e accedi al tuo account.
- Vai nella sezione “I miei ordini” e seleziona l’ordine che desideri restituire.
- Segui le istruzioni a schermo per generare l’autorizzazione al reso e l’etichetta di ritorno.
- Incolla l’etichetta di reso sulla scatola esterna e consegna il pacco al corriere.
Assicurati che la merce sia imballata in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della pratica.
Resi senza account
Se hai effettuato l’acquisto come ospite, per avviare un reso visita l’apposita pagina sul sito www.schollscarpe.com e inserisci l’indirizzo email e il numero d’ordine.
Costi di restituzione
I costi per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. L’importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo nel nostro magazzino.
Articoli in saldo
È possibile restituire anche gli articoli acquistati in saldo, che seguiranno la stessa procedura.
Prodotti difettosi
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso, contattaci immediatamente. Sostituiremo il prodotto o ti offriremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Cambi taglia/colore
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un reso per l’ordine originale e a creare un nuovo ordine per la variante desiderata sul nostro sito www.schollscarpe.com.
Quando il reso non viene accettato
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di articoli che non rispettano le condizioni sopra indicate (ad esempio, senza etichette, chiaramente indossati, danneggiati dal cliente o restituiti dopo il periodo di 28 giorni).
Rimborsi
Una volta che il reso viene elaborato e accettato nel nostro centro logistico, riceverai una email di conferma. Il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. I tempi per la visualizzazione dell’importo sul tuo estratto conto dipendono dalla tua banca o dall’operatore della carta di credito.
Hai bisogno di aiuto?
Per ulteriore assistenza riguardante resi e rimborsi, ti preghiamo di contattarci attraverso il modulo di contatto disponibile sul nostro sito www.schollscarpe.com. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda.