DOMANDE FREQUENTI
ACQUISTI & PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay.
Come posso utilizzare un buono regalo?
Per utilizzare un buono regalo, aggiungi semplicemente i prodotti al carrello. Durante il checkout, troverai un campo apposito dove inserire il codice del buono. Una volta applicato, l’importo verrà detratto dal totale dell’ordine.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Purtroppo, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta che l’ordine è stato effettuato, in quanto il processo di evasione inizia molto rapidamente. Ti invitiamo a controllare con attenzione il tuo ordine prima di confermare il pagamento.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Hai 30 giorni dalla data di consegna per effettuare una reso. I prodotti devono essere restituiti nuovi, indossati solo per una prova in interni, con tutte le etichette allegate e nella scatola originale.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano in base all’indirizzo di consegna e verranno calcolate automaticamente al momento del checkout. Offriamo spesso promozioni sulla spedizione, quindi tienici d’occhio!
SPEDIZIONE & CONSEGNA
Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di spedizione scelto. Riceverai una email di conferma con il codice di tracking non appena l’ordine sarà in spedizione.
Offrite la spedizione internazionale?
Al momento, effettuiamo spedizioni solo all’interno dell’Italia.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai via email un codice di tracking che potrai utilizzare sul sito del corriere per monitorare lo stato della consegna.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o depositerà il pacco in un punto di ritiro vicino. Ti consigliamo di utilizzare il codice di tracking per seguire la spedizione e gestire le opzioni di consegna.
PRODOTTI & CURA
Le scarpe Scholl sono true to size?
Le nostre scarpe generalmente hanno una vestibilità regolare. Ti consigliamo comunque di consultare la nostra guida alle taglie, disponibile sulla pagina di ogni prodotto, per assicurarti di scegliere la misura più adatta a te.
Come devo pulire e curare le mie scarpe Scholl?
Per una pulizia ottimale, ti rimandiamo alle istruzioni specifiche riportate sulla pagina del prodotto o sull’etichetta all’interno della scarpa. In generale, per la pelle e l’ecopelle consigliamo una pulizia con un panno umido e un detergente delicato.
I vostri prodotti sono vegani?
Molti dei nostri prodotti sono realizzati con materiali vegani. Per verificare se un modello specifico è vegano, ti invitiamo a controllare la descrizione e le caratteristiche del prodotto sulla sua pagina dedicata su schollscarpe.com.
RESI & RIMBORSI
Come posso restituire un articolo?
Per avviare una reso, accedi al tuo account su schollscarpe.com e segui le istruzioni nella sezione “I miei ordini”. Se hai effettuato l’acquisto come ospite, utilizza la funzione “Reso Guest” inserendo il numero del tuo ordine e la tua email.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta che riceviamo il pacco di reso nel nostro magazzino, elaboriamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I tempi per la ricezione effettiva del rimborso sul tuo conto o carta dipendono poi dalla tua banca o da PayPal.
Cosa posso restituire?
È possibile restituire qualsiasi prodotto acquistato su schollscarpe.com entro 30 giorni dalla consegna, purché sia in condizioni originali: indossato solo per prova in interni, con etichette allegate e nella sua scatola.
Il reso è gratuito?
Sì, offriamo resi gratuiti per tutti gli ordini effettuati in Italia. All’interno del pacco di reso, troverai un’etichetta di spedizione prepagata da utilizzare.
ALTRO
Come posso contattare il Servizio Clienti?
Per qualsiasi domanda, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Puoi trovare il modulo di contatto e tutte le informazioni sul nostro sito schollscarpe.com.
Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nell’apposito spazio in fondo alla nostra homepage su schollscarpe.com. Riceverai aggiornamenti sulle nuove collezioni, offerte esclusive e molto altro.
Offrite programmi fedeltà?
Attualmente non abbiamo un programma fedeltà strutturato, ma ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter e di seguirci sui social media per non perdere nessuna delle nostre promozioni e novità.
Dove posso trovare la politica sulla privacy e i termini e condizioni?
Puoi trovare tutti i nostri documenti legali, inclusi Termini e Condizioni e Informativa sulla Privacy, nei link in fondo a ogni pagina del nostro sito schollscarpe.com.